Vidarex Autowerkstatt-Überwachung

Überprüfbare Arbeitsabläufe und zufriedene Kunden

Wie die Vidarex Autowerkstatt-Webanwendung funktioniert

Sobald ein Fahrzeug eine Werkstattposition anfährt, erfasst die überwachende Kamera das Kennzeichen. Ein Eintrag mit Kennzeichen, Zeitstempel, Aufenthaltsdauer und dem Namen der Werkstattposition wird automatisch in der Reparaturliste erstellt. Alle Reparaturereignisse eines Fahrzeugs können anhand des Kennzeichens in Sekundenschnelle abgerufen werden. Mit einem Klick auf ein Reparaturereignis öffnet sich der Videoplayer, der den Reparaturprozess einfach abspielbar und per Zeitleiste durchsuchbar macht.

Kontaktiere uns

Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung

Der Serviceleiter oder der für die Qualitätssicherung zuständige Mitarbeiter kann anhand des Kennzeichens Einblick in jeden Reparaturprozess nehmen. Die Arbeiten mehrerer Werkstattpositionen können zentral über eine einheitliche Benutzeroberfläche überwacht werden.Im Falle einer Kundenreklamation kann der Reparaturprozess anhand des Kennzeichens in Sekundenschnelle gefunden werden, und durch eine schnelle, sogar timelapse-artige Wiedergabe des Videos kann der beanstandete Arbeitsprozess effizient nachvollzogen werden. Bei unberechtigten Reklamationen kann der Kunde einen Videolink per E-Mail erhalten. Mit einem Klick auf den Link kann er den beanstandeten oder vermissten Arbeitsschritt im Video einsehen und sich selbst von der ordnungsgemäßen Ausführung der Arbeit überzeugen.

Ein Vorteil des Cloud-Dienstes ist, dass kein Videoexport erforderlich ist. Es genügt, vom System einen Link anzufordern, der auf einen bestimmten Abschnitt der Zeitleiste des Videoplayers verweist, und diesen per E-Mail an den Kunden zu versenden.

Transparenz und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Optionale Funktion: Sobald ein Fahrzeug in eine Werkstattposition einfährt, erhält der Kunde, also der Fahrzeughalter, eine automatische E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass die Reparatur seines Fahrzeugs begonnen hat. Mit einem Klick auf den Link in der E-Mail kann der Reparaturprozess live mitverfolgt werden. Das Video kann auch zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb eines festlegbaren Zeitlimits angesehen werden.

Cloud-basierter Dienst

Am Standort sind Internet-verbundene Kameras installiert, die die Werkstattpositionen überwachen. Es sind keine zusätzlichen Hardware- oder Softwareinstallationen erforderlich. Der Dienst ist von jedem Webbrowser und jedem Standort aus zugänglich.

Haben Sie Fragen?

Danke! Deine Einreichung ist eingegangen!
Hoppla! Beim Absenden des Formulars ist etwas schief gelaufen.