Wie die Vidarex Autowerkstatt-Webanwendung funktioniert
Sobald ein Fahrzeug eine Werkstattposition anfährt, erfasst die überwachende Kamera das Kennzeichen. Ein Eintrag mit Kennzeichen, Zeitstempel, Aufenthaltsdauer und dem Namen der Werkstattposition wird automatisch in der Reparaturliste erstellt. Alle Reparaturereignisse eines Fahrzeugs können anhand des Kennzeichens in Sekundenschnelle abgerufen werden. Mit einem Klick auf ein Reparaturereignis öffnet sich der Videoplayer, der den Reparaturprozess einfach abspielbar und per Zeitleiste durchsuchbar macht.
Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung
Der Serviceleiter oder der für die Qualitätssicherung zuständige Mitarbeiter kann anhand des Kennzeichens Einblick in jeden Reparaturprozess nehmen. Die Arbeiten mehrerer Werkstattpositionen können zentral über eine einheitliche Benutzeroberfläche überwacht werden.Im Falle einer Kundenreklamation kann der Reparaturprozess anhand des Kennzeichens in Sekundenschnelle gefunden werden, und durch eine schnelle, sogar timelapse-artige Wiedergabe des Videos kann der beanstandete Arbeitsprozess effizient nachvollzogen werden. Bei unberechtigten Reklamationen kann der Kunde einen Videolink per E-Mail erhalten. Mit einem Klick auf den Link kann er den beanstandeten oder vermissten Arbeitsschritt im Video einsehen und sich selbst von der ordnungsgemäßen Ausführung der Arbeit überzeugen.
Ein Vorteil des Cloud-Dienstes ist, dass kein Videoexport erforderlich ist. Es genügt, vom System einen Link anzufordern, der auf einen bestimmten Abschnitt der Zeitleiste des Videoplayers verweist, und diesen per E-Mail an den Kunden zu versenden.
Transparenz und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Optionale Funktion: Sobald ein Fahrzeug in eine Werkstattposition einfährt, erhält der Kunde, also der Fahrzeughalter, eine automatische E-Mail-Benachrichtigung darüber, dass die Reparatur seines Fahrzeugs begonnen hat. Mit einem Klick auf den Link in der E-Mail kann der Reparaturprozess live mitverfolgt werden. Das Video kann auch zu einem späteren Zeitpunkt innerhalb eines festlegbaren Zeitlimits angesehen werden.
Cloud-basierter Dienst
Am Standort sind Internet-verbundene Kameras installiert, die die Werkstattpositionen überwachen. Es sind keine zusätzlichen Hardware- oder Softwareinstallationen erforderlich. Der Dienst ist von jedem Webbrowser und jedem Standort aus zugänglich.
Anwendungsbereiche
Fahrzeugeinfahrt
Parken
Automatisierung
Bezahlung von Parkplätzen und
Zwang
Fahrzeugsicherheit und
Beaufsichtigung
Flottenmanagement und
Verfolgung
Logistik
Automatisierung von Diensten
Verkehrsüberwachung und Verkehrsmanagement
Automatisch
Kennzeichenerkennung
für alle Kameras
- Hochgenaues MI-Modell
- Kameraunabhängige Lösung
- Offene API für einfache Integration
- Kontinuierliche Verbesserung und automatische Updates