Minőségbiztosítás és Reklamációkezelés

A szervizvezető vagy a minőségbiztosításért felelős munkatárs a rendszám alapján betekintést nyerhet bármely javítási folyamatba. Több szervizpozíció munkája egy központi, egységes felhasználói felületen keresztül felügyelhető.Ügyfélreklamáció esetén a javítási folyamat másodpercek alatt megtalálható a rendszám alapján, és a videó gyors, akár time-lapse jellegű lejátszásával hatékonyan nyomon követhető a kifogásolt munkafolyamat. Jogosulatlan reklamációk esetén az ügyfél e-mailben videólinket kaphat. A linkre kattintva megtekintheti a kifogásolt vagy hiányzó munkalépést, és meggyőződhet a munka szabályszerű elvégzéséről.

A felhőszolgáltatás egyik előnye, hogy nincs szükség videók exportálására. Elég, ha a rendszer egy hivatkozást generál, amely a videólejátszó idővonalának egy adott szakaszára mutat, és ezt e-mailben elküldik az ügyfélnek.

Átláthatóság és Ügyfélelégedettség Növelése

Opcionális funkció: Amint egy jármű behajt egy szervizpozícióba, az ügyfél, azaz a jármű tulajdonosa, automatikus e-mail értesítést kap arról, hogy megkezdődött járművének javítása. Az e-mailben található linkre kattintva élőben követheti a javítási folyamatot. A videó egy meghatározott időkereten belül később is megtekinthető.

Felhőalapú szolgáltatás

Internetkapcsolattal rendelkező kamerák vannak telepítve a helyszínen, amelyek figyelik a szervizpozíciókat. Nincs szükség további hardver- vagy szoftvertelepítésre. A szolgáltatás bármilyen webböngészőből és bármilyen helyszínről elérhető.